Retourvoorwaarden Fantasy Studio
Bij Fantasy Studio streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit en service te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw product te retourneren, onder de volgende voorwaarden:
Voorwaarden voor Retourneren
- Retourtermijn
U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. - Retourkosten
De kosten voor het retourzenden van het product zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies te voorkomen. - Staat van het Product
Producten dienen in originele staat en onbeschadigd te worden geretourneerd. Artikelen die beschadigd zijn door transport of door toedoen van de klant, komen niet in aanmerking voor retournering. - Verpakking
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Het is belangrijk dat het product in de originele verpakking wordt geretourneerd. - Retourprocedure
Om een product te retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice via info@infofantasystudio.nl om een retournummer te verkrijgen. Voeg dit retournummer toe aan uw retourzending.
Uitzonderingen
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals oorbellen, komen niet in aanmerking voor retour.
Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Voor vragen of hulp bij uw retourproces, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Uw tevredenheid is voor ons prioriteit.